Публичная оферта

1. Термины и стороны

Исполнитель — Владелец сервиса FBS Flow, владелец FBS Flow. Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту. Сервис — программный комплекс FBS Flow на fbs.skvozno.ru, включая кабинет, интеграции и локальный агент печати. Маркетплейс — Wildberries, Ozon либо иной подключённый заказчиком внешний сервис.

Оферта является предложением заключить договор в порядке статей 435–438 ГК РФ. Акцептом считается регистрация с отметкой о принятии документов, оплата счёта либо начало платного использования — в зависимости от того, что наступит раньше. Электронные журналы, данные учётной записи и одноразовые коды признаются допустимыми доказательствами действий сторон.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет на срок подписки простую неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса и оказывает связанные информационно-технические услуги. Функции включают обработку FBS-заказов, синхронизацию с API маркетплейсов, складские операции, печать, аналитику и иные возможности выбранного тарифа.

Исполнитель не является маркетплейсом, перевозчиком, фулфилмент-оператором, налоговым или юридическим консультантом и не принимает решения о допуске товаров, штрафах, тарифах и правилах площадок.

3. Доступ и учётные записи

Заказчик обеспечивает достоверность сведений, законность передачи данных, сохранность паролей и API-токенов, назначает роли сотрудникам и незамедлительно отзывает доступ у уволенных лиц. Действия из кабинета считаются действиями Заказчика, пока он не уведомил Исполнителя о компрометации.

Запрещены обход ограничений тарифа, вмешательство в работу Сервиса, вредоносная нагрузка, передача доступа третьим лицам вне организации, обработка незаконно полученных данных и использование Сервиса с нарушением правил маркетплейсов.

4. Тариф, оплата и срок доступа

Цена, расчётный период и лимиты указаны на странице тарифа и в счёте. Если счёт расходится со страницей, применяются условия счёта. Обязательство по оплате исполнено после зачисления средств. Налоги определяются статусом Исполнителя и указываются в расчётных документах.

Доступ предоставляется авансом на оплаченный период. Неиспользованные лимиты и дни не переносятся. После окончания тестового или оплаченного периода Исполнитель вправе ограничить платные функции, сохранив доступ к выгрузке данных на технически разумный срок.

5. Отмена, прекращение и возвраты

Заказчик может отказаться от следующего периода до его оплаты. После предоставления доступа плата за текущий расчётный период считается вознаграждением за предоставленное право использования и готовность инфраструктуры и не возвращается пропорционально неиспользованным дням или лимитам.

Возврат возможен только при ошибочном повторном платеже, переплате, невозможности предоставить доступ по вине Исполнителя либо в иных случаях, прямо обязательных по закону. Это условие не ограничивает права, которые нельзя исключить договором. Заявление направляется на support@fbs-flow.ru с реквизитами платежа; возврат выполняется тем же способом, если платёжный провайдер допускает это.

6. Доступность и изменения

Сервис предоставляется «как есть» с коммерчески разумными мерами поддержки, без гарантии непрерывной и безошибочной работы. Возможны регламентные работы, обновления, ограничения связи, оборудования, API маркетплейсов и иных независимых систем. Исполнитель вправе менять интерфейс и функции, сохраняя основное назначение оплаченного тарифа.

Недоступность по причинам на стороне Заказчика, маркетплейса, оператора связи, поставщика инфраструктуры, вследствие срочных работ, атак, требований органов власти или непреодолимой силы не считается нарушением Исполнителя. Такой простой сам по себе не создаёт права на возврат или денежную компенсацию. Исполнитель может по своему усмотрению продлить доступ; это не признаётся долгом или установленным уровнем обслуживания.

7. Проверка операций и данные

Заказчик обязан проверять корректность заказов, этикеток, поставок, маркировки, остатков и действий до передачи товаров. Автоматизация снижает ручные операции, но не заменяет контроль Заказчика. Заказчик сохраняет исходные документы и резервные копии критичных данных.

В отношении персональных данных сотрудников и получателей заказов Заказчик является оператором, определяющим цели обработки, а Исполнитель обрабатывает данные по его поручению только для исполнения договора. Условия такой обработки, меры защиты и порядок удаления определены Политикой конфиденциальности, являющейся частью договора.

8. Интеллектуальные права

Исключительные права на Сервис, код, дизайн, базы справочных данных, товарные обозначения и документацию принадлежат Исполнителю или правообладателям. Права на данные Заказчика сохраняются за Заказчиком. Заказчик разрешает техническую обработку этих данных в объёме, необходимом для договора.

9. Ответственность

Каждая сторона отвечает при наличии оснований, установленных законом и договором. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, штрафы маркетплейсов, потерю рейтинга, ошибки исходных данных, действий сотрудников или внешних API, а также за последствия использования результатов без проверки Заказчиком.

Совокупная ответственность Исполнителя за один расчётный период ограничена прямым документально подтверждённым реальным ущербом в пределах суммы, фактически уплаченной Заказчиком за последние три месяца. Ограничение не применяется, если закон прямо запрещает его, включая ответственность за умышленное нарушение.

10. Приостановление и расторжение

Исполнитель вправе приостановить доступ при задолженности, угрозе безопасности, незаконном использовании, превышении технических ограничений или нарушении прав третьих лиц. При устранимом нарушении Исполнитель по возможности уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок для исправления.

Любая сторона может прекратить договор на будущее. Прекращение не отменяет уже возникшие обязательства по оплате, конфиденциальности, ответственности и хранению обязательных документов.

11. Изменение оферты и уведомления

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Существенные изменения оплаченных условий применяются со следующего периода, кроме изменений закона, безопасности или внешних API, требующих немедленного применения. Продолжение использования после даты вступления новой редакции означает её принятие.

Юридически значимые сообщения направляются через кабинет или по email, указанному при регистрации. Заказчик обязан поддерживать адрес актуальным.

12. Споры и применимое право

Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет претензию; срок ответа — 30 календарных дней. Спор рассматривается арбитражным судом по месту Исполнителя, если императивные нормы не устанавливают иное.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Владелец сервиса FBS Flow

Email

support@fbs-flow.ru